Q&A 常見問題集

1. 有關退換服務

1. Q: 於專門店或專櫃購買的產品可於網店作退換服務嗎？
   A:  抱歉，不可以。請把想退換的貨品，由購買日起計7日内帶回購買的店鋪進行退換。
   
   
2. Q: 於網店購買的產品可於門市退換嗎？
   A: 抱歉，不可以。有關退換貨安排，詳情請參考《購物説明》

2. 有關訂單及購物

1. Q: 下單後何時會收到貨品?
   A: 於@cosme STORE HongKong網上商店完成之訂單將於1個工作天内內進行審核，並於確認你的訂單後3至5個工作天發貨。詳情請參考《運送方式》
   2022年3月5日更新：由於疫情影響，所有訂單的處理時間及送遞時間將會延遲14個工作天。與此同時，因爲順豐快遞暫停上門收/送件服務，我們將改由其他快遞供應商服務，請勿填寫順豐站或順豐智能櫃地址，以免延遲運送，不便之處敬請原諒！
   
   
2. Q: 可以將產品配送海外地區嗎？
   A: 抱歉，我們暫時只可以配送香港地區
   
   
3. Q: 用什麽形式發貨呢？
   A: 會以本地順豐速遞發貨。

3. 有關付款

      1. Q: 接受哪些付款方式？
          A: 我們接受VISA及MASTER信用卡付款

      2. Q: PayPal可以嗎？
          A: 暫時不接受PayPal。